Villkor
1: Beställning
När
du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din
e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter,
pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@viperproducts.eu.
2: Leverans
Våra normala leveranstider är 4-14 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om
förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om
längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress:
info@viperproducts.eu.
3: Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi
reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från
leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende
på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
4: Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
4.1: Vid nyttjande av din ångerrätt
Du
måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss
info@viperproducts.eu. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress,
e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller
framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du
står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur,
produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig
förpackning.
På
återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa
motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid
använd eller skadad produkt.
4.2: Ångerrätten gäller inte vid
5: Reklamation och klagomål
Vi
besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle
produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi
oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att
kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
5.1: Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella
fel och defekt ska alltid reklameras till info@viperproducts.eu där du
anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en
beskrivning av felet.
Om det
inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt,
återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande
konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända
reklamationer.
Vi förbehåller
oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är
felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid
reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se
arn.se.
6: Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi
accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av
omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa
omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig,
myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare
tas inget ansvar för eventuella förändringar på
produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och
andra faktorer utanför vår kontroll.
7: Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
8: Personuppgifter
Genom
att handla hos Läderexperten accepterar du vår dataskyddspolicy och vår
behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga
integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att
behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina
uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Viperproducts är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss
som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera
din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller
kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina
individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
8.1: Vilka uppgifter lagrar vi?
För
att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till
din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress,
telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina
uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina
uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att
efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
8.2: Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
8.2.1: Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Payson.
8.2.2: Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL.
9: Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
10: Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
11: Tvist och lagval
I
tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets
kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna
Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än
Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för
medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.